(教育问答）故宫“五一”观众接待方案出炉

近日，故宫博物院发布了《2012年五一假期观众接待计划》。

根据“计划”，为了保证参观秩序，故宫今年五一期间每天将借用80名武警、20名消防队员、117名保安，以加强警卫力量。

《方案》为应对大客流做了周密安排，主要包括:4月29日至5月1日，每天提前一小时开放，即7: 30开放，关闭时间不变。同时，根据故宫客流情况，可采取现场暂停售票等临时限流措施。通过网上预售票系统购票的游客将优先进入故宫。届时，故宫尾门区将开放9个临时售票窗口，共25个售票窗口。控制售票速度，缓解游客排队购票压力，开放线路重点区域观众流量。此外，还将采取设置缓冲区、开放旅游进出口渠道、加快游客释放速度等措施来阻断人流。

故宫表示，庭院内的所有销售网点都应严格执行安全和诚信管理的规定。端门地区设立两个饮用水销售网点，提供矿泉水服务，防止游客因气温突然升高、购票时间过长而中暑。同时，将在重要旅游景点设立120辆救护车，为游客提供紧急医疗服务。为了受理观众投诉，故宫在节前公布了观众投诉电话(85007027)，并设专人值班受理投诉。