(育儿百科）乘客6次伸脚阻碍地铁运行 司机广播辱骂被罚

一名男性乘客在乘坐地铁时，故意将脚伸进车门六次，导致地铁车门系统崩溃。无奈之下，地铁司机在公交车上通过广播声讨乘客。地铁司机因此受到了惩罚。日前，上海地铁公布的这一处理结果引起网友热议。

上海地铁4号线22日发生。据当地媒体报道，涉案司机在调查后反映，一名红衣男子正在站台上打电话。火车进站后，其他乘客可以有秩序地上下火车。只有这个人故意把一只脚伸进地铁车门，导致车门连续六次关闭，然后弹回。最终，火车门系统崩溃了。

那个穿红衣服的人所做的事情只是被站台上的司机看到了。于是，司机转向驾驶室拿起话筒，通过车内广播怒斥乘客:X车的红衣乘客，你脑子进水了，别把脚夹在车门上，你一个人开不了整辆车。如果我不工作，我会下来打你。你父母住院了吗？这么着急上车！

涉案司机表示，红衣乘客的行为会导致列车退出运营的危险，他只是愤怒地过度发言。

上海地铁运营商官方微博发布调查结果。接线员说:6月22日，4号线司机手册播出的不当语言是真的，司机已经按照相关规定严肃处理，向大家道歉！运营商将进一步提高人工广播标准和人员培训。另外，蜂鸣器鸣响时提醒乘客停止上下列车或站台，不要急于抢门，以免发生事故，影响运营安全。感谢网友和乘客帮助我们改进工作。

但是这次调查的结果引起了很大争议，绝大多数网友认为只处罚司机，不处理违章乘客是不公平的。

司机的说法真的不合适。他应该让车站的工作人员和警察来处理这个乘客。但是对于不文明的乘客，地铁公司根本不会处理吗？只在内部处理不文明的乘客是不明智的！一方面也助长了不文明乘客的嚣张气焰！网友埃里克-芮芮五世说。

李说，他曾多次遇到类似的情况。我遇到过一个人，在车门关闭的时候把女朋友拖出车外，把女朋友夹在车门里，一家人摔门上车，最后把老婆孩子夹在车门里& hellip& hellip这些人总是会玩弄自己的生命和别人的生命而不受任何惩罚。

这种事情每天都在发生。为了工作，没有哪个司机愿意主动和乘客作对，只为保留被羞辱后的最后尊严。希望乘客能理解和理解工作人员的苦，司机的第一条就是控制情绪，时刻保持冷静，希望年轻人认清自己的错误，反省自己。网友朱峰说。

有网友提出了更中肯的建议。谢晋管理学院表示:作为一家与上海地铁运营商长期合作的服务机构，我们知道地铁司机平时精神压力很大。这种不文明的行为应该是日常工作压力的爆发和宣泄，情绪上可以理解，但不是很好的专业应对。对于压力过大的工作人员，人力资源部应该做更多的eap(心理培训和咨询)，以帮助减轻压力，避免负面事件。