(教育问答）3.15消费者权益日活动方案2017

一、活动主题

【/h/】加强市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优产品，努力造势扩大影响，使“消费与服务”主题深入人心，家喻户晓。通过对2008年主题的广泛宣传，敦促全社会关注扩大消费与服务消费者、经济发展与社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，提高消费者的消费预期；切实加强消费者权益保护，增强消费者信心；引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续的消费意识，促进经济社会又好又快发展。

二.活动时间

【/h/】20xx年“3·15”组织活动从2月1日持续到3月30日，历时两个月，3月10日-16日为“3·15”集中宣传周。

第三，成立“3·15”活动领导小组

组长:刘芳

副组长:白涛李克林祖宁

成员:李洪敏、褚建平、陈永安、王海成王龙

赵陆佑涛徐群智王清辉

沈如军孟点昌刘松山

【/h/】办公室设在消协，办公室主任是褚建平。

四.活动的内容和形式

1。认真组织消费者教育和消费者引导活动。从2月1日起，各部门要结合食品安全、商品质量、农业监管和服务领域消费者权益保护等工作。，并针对消费者、生产者、经营者和“一会两站”编制通俗易懂、图文并茂、形象直观的消费者教育和消费者指南教材、科学的消费者知识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料。采取召开消费者权益保护报告会、案例讲座、展示假冒伪劣商品、派工商干部到基层等多种形式，对中小学生、城镇居民和农村消费者进行深入、生动的宣传教育引导，扎扎实实开展消费者教育和消费者引导“进社区、进学校、进农村”活动，动员社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强劲势头。宣传教育期间，各部门要特别关注城市社区和农村地区，在春节前精心组织2-3次消费教育和消费指导活动，掀起消费教育指导热潮，取得显著成效。通过开展消费者教育和消费者引导，普及消费者知识，提高依法维权的意识和能力，积极促进和谐消费；通过对生产经营者进行消费者教育和消费者引导，提高他们的诚信守法和自律意识，以合格的商品和规范的服务对消费者负责；通过开展“一会两站”消费者教育和消费者引导，可以充分发挥“一会两站”的监督和辅助作用，更好地为消费者服务。

2。聚焦“3.15”宣传周。围绕“家电下乡——消费者权益保护3月15日下乡”，各部门要集中时间和人员，在城市主要街道、农村集市和人口密集地区设立宣传服务咨询点，现场解答消费者家电消费和汽车消费知识，及时受理消费者投诉，为消费者提供真正的服务。同时，根据辖区实际情况，大力宣传工商部门的维权成果，组织假冒伪劣商品认定等咨询服务活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。

3。设立分会场举办纪念活动。

【/h/】3月15日上午，××工商分局和××区消费者协会在××区新百联朝宁阳店设立分会场，举行了××区“3.15”国际消费者权益日纪念活动和“消费与服务”主题活动动员大会。一、腰鼓队表演；二是企业代表发出消费者权益保护提案；三是xx区领导的讲话；四、工商xx分局领导汇报2009年食品安全监管和打假维权结果；五是组织学生进行健康消费和科学消费；六是设立假冒伪劣商品现场咨询服务台、曝光办公室等活动；第七，举办诚信企业放心商品联展，组织40家知名企业展示商品，充分展示诚信企业的良好风貌；第八，举办“3.15”文艺演出，与消费者互动，开展消费者淘汰知识有奖问答活动。会后，我们参加了地区局组织的“绿色环保”假冒伪劣商品集中销毁活动，实施了12315热线值班制度，切实实现了“回答投诉、回答问题、查案查结果”的目标，确保投诉举报完成率达到100%。

4。广泛深入宣传“消费与服务”主题。各部门要利用“3.15”国际消费者权益日，采取多种形式，大张旗鼓宣传“消费与服务”主题，扎扎实实开展好年景主题的各项活动。一是组织各界人士参加的“消费与服务”主题座谈会，畅谈消费与维权，营造浓厚的舆论氛围；二是组织以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务问卷调查，督促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务，不断提高服务质量，增强消费者信心，扩大消费需求；三是围绕投诉热点和维权难点，结合市场整治，开展商品消费调查，向社会发布消费者警示和提示，促进经营者依法经营。

5。开展“3·15”系列宣传报道，营造宣传声势。在“3·15”活动中，各部门要主动与电视、广播、报纸等地方新闻部门联系，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，广泛、全面、多层次、多角度地大力宣传“3·15”活动，宣传工商部门在整顿和规范市场经济秩序方面取得的成绩， 揭露扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会参与打假维权的良好氛围。 同时，在城市主要街道和中心区域安排公益广告活动，在大型商场、超市、集贸市场设置“你消费我的服务，有事找业务”和“当你的消费者权益受到侵害时，请拨打12315”等温馨提示，大力营造宣传效果。

6。开展市场专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴。随着春节的临近，各部门要按照市局的总体部署，集中执法力量，加强春节期间的市场监管，以重点地区、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性地开展食品安全、红盾保农、文化旅游市场等专项整治，严厉打击商业欺诈行为，严厉查处一批与人民生活密切相关的典型案件，重点整治一批消费者普遍关注的突出问题。对于情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案，不要手软心软，要速射、重拳、严打，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造安全稳妥的市场消费环境。特别注意以下四项特别执法检查:

一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、乳制品、副食品、酱油、醋、盐、糕点、水产品、清真食品、清真餐饮为整治重点，突出对节日食品和人们日常生活中需要消费的食品的专项执法检查，对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜水果进行专项执法检查。严厉打击制售假冒伪劣食品、经销有毒有害食品、无证经营食品和经销不合格食品等违法行为。，严格查处“假冒清真”等违法行为，如清真食品许可证、不符合清真标志、不符合清真食品经营条件等，切实保障食品市场消费安全。充分发挥食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严格控制食品质量，确保食品质量安全。

【/h/】二是开展“红盾保农保保春耕”专项执法检查。围绕春耕季节，深入开展“红盾护农”活动，重点对种子、化肥、农药、农机及零配件、农膜等重点农业生产资料进行市场监管。，严厉查处生产和销售假冒伪劣农资。认真开展流通环节农产品质量定向监测，加强农产品质量监测，及时向社会公布质量监测结果，发布消费者警示，引导农民合理选择农资。加强对农业经营者“一户一表”的监督检查，规范其经营行为。通过“送法”到市场，进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民维权意识。进一步建立健全农村消费者权益保护组织网络，大力推进12315消费者权益保护“五进”、“一会两站”，方便消费者就近投诉咨询，妥善解决消费者纠纷。

【/h/】三是开展“家电下乡”、“摩托车汽车下乡”专项执法检查。围绕家电、汽车、摩托车等重点下乡商品，深入开展市场专项执法检查，检查货源是否合法、标志是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否切实履行，确保农村商品市场规范有序。要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费者投诉、提供咨询服务等方式引导农民科学合理消费。特别是要加强对家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的监管，确保消费安全，真正让消费者受益，充分释放城乡孕育的消费潜力。

【/h/】四是开展反欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文化市场和非法传销活动的监管，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺骗和哄骗游客购物和消费，严厉打击欺凌、虚假折扣、欺诈宣传、非法赌博、非法有奖销售等行为。，严厉打击利用旅游或者以旅游为名在其他地方欺骗他人从事传销活动的违法行为，严厉打击非法印刷“黑窝点”、“黑网吧”等行为。依法认真查处批次、打击批次、曝光批次、规范批次，确保假日市场有序、稳定、安全运行，努力营造公平竞争、规范有序的市场消费环境。

v .活动要求

1。高度重视，精心组织。各部门要充分认识到，开展“消费与服务”主题活动不仅是刺激消费、扩大内需的需要，也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现，对维护社会稳定、促进社会和谐、促进经济发展、创造良好的市场秩序具有重要意义。

2。加强领导，注重落实。各部门要按照市局的统一部署和要求，早准备、早计划、早部署、早行动，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，制定切实可行的活动计划，涉及领域广、活动范围广、宣传声势大、社会影响深、具体工作扎实、宣传效果显著。加强组织领导，最高领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门齐心协力，突出工作重点，明确工作职责，强化工作措施，切实抓好各项工作。

3。扩大宣传，造势。要加强“消费与服务”主题的宣传，积极与新闻媒体合作，在新闻媒体上开展全方位、多角度的宣传，努力营造强大的舆论声势。

4。突出重点，争取实效。各部门要从实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。要充分发挥其功能，加强执法，有效解决一批消费者强烈反映的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年的“3.15”宣传活动扎实有力地开展，取得切实的社会效果。

【/h/】各部门应指定专人收集整理活动信息，及时反映活动情况，并分别于2月12日和3月20日前将“3·15”活动安排、“3·15”活动总结和统计报告上报xx区消费者协会。

一、活动主题

消费与民生

二.活动目的

【/h/】为了迎接3月15日消费者权益日的到来，我院青协将围绕法制宣传开展普法活动，提高消费者的法律观念。

三.组织结构

组织者:法学院青年协会

四.活动时间

2015年3月15日上午10:00-11:30

v .地点

xx社区

六.活动目标

xx社区居民

VII .活动流程

(一)初步准备:

(1)在我院网站上广泛宣传。

(2)准备宣传横幅。

(3)制作宣传板和学生签名板。

(4)收集关于“消费者权益保护日”的由来、发展、目的和意义的相关知识，制作成宣传页。

【/h/】( 5)收集消费者权益保护相关知识，制作a4宣传板。

(6)收集与法律制度相关的视频。

(7)联系电源。

(8)与其他部门协调。

(二)具体活动安排:

(1)早上九点，男生们聚集在食堂门前，把物品搬到活动地点。

【/h/】( 2)活动现场布置:男生挂横幅、调试音响、向社区借课桌、做布置。女孩们挂着a4广告牌，在上午10点完成了布置..

(3)活动期间，学生负责拍照。

(4)向一般居民分发事先制作的传单。

(5)通过音频播放相关视频，吸引广泛关注。

【/h/】(6)展示a4板，相关人员会对前来了解的居民进行讲解。

【/h/】( 7)设立问讯台，为住户解答疑难问题，做好投诉记录，对无法解决的问题做好记录，及时向上级汇报。

八.活动后工作

【/h/】召开部门会议，总结活动的优缺点，深刻反思不足，继续发扬优势，以便今后做得更好。

九.必需项目

宣传横幅、宣传板、学生签名板、签字笔、a4宣传板、问讯台、传单、笔记本电脑、音响、接线板、插板等。