(教育问答）和2岁宝宝的亲子沟通技能，其实还可以应付职场沟通难题！

从家到儿童游乐场的路上有一条隧道。我们第一次带22个月大的鲍晓去儿童游乐场。当驾车穿过隧道时，鲍晓惊恐地指着本应是蓝天白云的窗户，突然说不出话来。

我立刻向鲍晓解释道:“我们进入了隧道，这是一个山洞，从山的西边向东边穿越，穿过整座山，这样我们就可以很快跑到儿童公园了！隧道里面很黑，看不到太阳，但是有很多灯，对吧？”

鲍晓看着窗外，重复道:“光！”

我突然意识到我的文章太长了。这些名词说明，这些小学简直就是对两岁以下的婴儿对牛弹琴！她的词汇量不足以支持她理解、记忆和消化这些复杂的知识。

好！我一定要用宝宝能接受的句子找出这句话的关键词，传给他。

【/h/】首先我很清楚:我想传递给她什么？他想知道什么？

他就是想知道:怎么突然黑了？

我脱口而出:“隧道！”

鲍晓突然意识到他点了点头，然后重复道:“隧道！”

“对！进隧道！宝宝说的真好！”

“进入隧道！进隧道！”鲍晓复读机似乎很高兴，拍拍手！

回去的路上玩了三四个小时，我们又穿过了隧道。鲍晓不再害怕，但仍然感到惊讶。

他试着回忆早上学的新单词，但是他的词汇没有储存，他不小心忘了...

我们重复道:“隧道！”

每周去一次儿童公园后，我们会给她复习一下“隧道”这个词，逐渐增加相关的“洞穴”、“灯”、“黑”

【/h/】四周后的今天，转身可以流利的表达:“我们在隧道里！隧道就是山洞！洞里很黑，灯也多！”

【/h/】显然，在和宝宝交流的过程中，沟通漏斗是不可避免的。清晰、简洁、重复、递进、礼貌的赞美必不可少。

同时，一个月前，我开了一个新的官方号，尝试教一群朋友玩互联网+。

1。我发了一份红头文件，列出了每个人每周需要做的工作，以及质量要求和绩效评估机制。

2。确认17名联络员并成立微信群，反复重复质量期。

3。每周把符合要求的文章和不符合要求的文章截图，对比分析到17个联络员，让他们看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚，看清楚。

4。必不可少的个人交流。即使有这么多人行道，因为每个人理解和接受新事物的能力不同，每个人也不能同时得到要领。好了，我们用1v1互相交流吧。

每个人被困的瓶颈都不一样。不是一份文件，也不是一个可以沟通清楚的群体公告。

【/h/】和亲子沟通一样，职场沟通也掩盖不了沟通漏斗的效果。

【/h/】沟通漏斗是团队沟通效率降低的现象。对于沟通者来说，如果一个人心里100%的想事情，当你在人前，在会议上用文字表达100%的事情时，你说的话，因为紧张或者表达能力有限，只剩下80%。当这些东西有80%进入别人的耳朵时，由于文化水平和知识背景，存活了60%。其实只有40%左右的事情是真正被别人理解和消化的。当一些人遵循他们已经意识到的40%的具体行动时，它已经变成了20%。沟通漏斗呈现自上而下逐渐减小的趋势，因为漏斗的特点在于“漏”。

一个团队要想一起完成一项任务，就必须互相配合。默契的配合来源于沟通，沟通是沟通的升华。因此，在工作中尽可能少的沟通渠道，可以更好地理解和完成工作。

【/h/】所以一定要掌握一些沟通技巧，尽量让这个漏斗越漏越少，对吗？

1。把漏斗倒过来，从团队成员的角度，重点沟通对方能理解的40%，能执行的20%。

可以理解的部分不就只有40%吗？实施的时候不是只剩下20%了吗？好了，现在我们只交流你能理解和执行的内容。

这看起来是一个无奈的选择，其实不是。俗话说“对牛弹琴”，很多管理者总是热衷于把某个指令或计划的所有相关事宜传达给下属，却不知道下属由于资质、理解能力、知识技能的限制，根本没有办法承担这么重的负担。现在，从他们的角度出发，简化复杂性，与他们沟通，是我们明智而高效的选择。

但是，一条指令不仅仅是40%和20%，而是100%，那么剩下的该怎么办呢？

【/h/】把60%-80%的难懂的指令传达给掌握了20%-40%的人。受众和指令是分层次管理的，每一组先行者的节点都将成为一个里程碑。他们的经验和技能叠加在一起，会进一步丰富他们与二逼的认知。

就好像我不再急于向鲍晓灌输隧道解释，但第一步是只告诉她这个名词。当他精通记忆再传递其他概念的时候，我们不删除难以沟通的内容，而是按顺序排列。

2。选择性沟通。时间、地点、人物、事件是四个关键点。我觉得有标准，有程序，有完成时间，有检查时间等。在不同的事件上与不同的人选择不同的沟通方式。

3。各种交流形式反复强调。集体交流、个人交流、会议交流、语言交流、邮件交流、书面交流、文件交流……都是可以选择组合的交流形式。

实际上，大多数经理经常犯以下错误:

1。如果你觉得已经说了什么，那就没必要多沟通了。不知道各种形式的重复沟通，更有利于统一理解，将指令和计划的相关重点渗透到团队成员心中；

2。如果你认为你已经在嘴里说了，那就没有必要以书面文件和电子邮件的形式交流了。不知道口头沟通会不会更“左耳进右耳出”，以书面文件和电子邮件的形式缺乏严肃性和法律效力；

3。我觉得没必要和所有的听众区分和沟通。我不知道每个团队成员在理解、知识、技能、问题敏感度，甚至执行环境和执行条件上都有很大的差异，而这些差异是执行水平不同的重要原因。

4。给听者一个讨论、思考和消化的机会。每个经历太多的人，心里都会有太多的“偏见”，你跟他交流的东西和他实际表演的东西会有偏差。面对这个问题，我们可以给他们适当讨论的机会，明确要点，明确要求，让他们以我们指明的方向、速度、标准，在正确的实施道路上行进。

5。节点与关键点之间的沟通。每个执行计划和指令都有其影响执行有效性和成败的关键时间节点和关键绩效点，管理者需要加强管理和控制，非常重要的一点是加强这些节点和关键点的沟通。比如一个时间节点来了，向团队成员强调重点，沟通进度，梳理麻烦，给出一定的答案和相关支持；在关键点，沟通实施过程和问题，把握进度，强调标准和要求。