(教育问答）蒙牛儿童牛奶长虫子 未过期牛奶引来飞虫

蒙牛儿童奶长虫，未过期奶吸引飞虫

一周前，谢先生应儿子的要求，来到百家超市，买了一盒蒙牛儿童奶回家。只是过了几天，他才发现一些没包装的奶壳上长满了虫子(如圆圈所示，黄拍的)，这让全家人都为已经喝过奶的儿子的健康担忧。

昨天谢先生去超市商量，要求彻查问题奶并给予相应赔偿。蒙牛区域总监表示，牛奶导致的bug可能是运输过程中被挤压导致的牛奶泄漏造成的。超市表示一定要先汇报情况，再协商赔偿等事宜。

未过期的牛奶会导致飞虫

谢先生住在长安金霞新村。4月19日晚，他带着4岁半的儿子去附近的百家超市长安分店购物。走进超市，小男孩立刻被蒙牛未来之星儿童奶堆里的商品吸引住了，拖着爸爸去给他买。无法抗拒儿子的再三恳求，谢先生顺手拿起一盒生产日期标注为20120302的牛奶，放进购物车。

谢先生告诉记者，他把牛奶买回家后，直接放在一个角落里。在接下来的几天里，他的儿子自己打开盒子，喝了几盒牛奶。直到4月22日上午，谢老师才意外发现，盒子里有两排未包装的牛奶，莫名其妙地吸引了很多飞虫，还有很多黄色的虫子在牛奶的外包装和薄膜包装之间爬来爬去，让人看着恶心。这让家里人很担心产品的质量。儿子已经喝了好几箱牛奶了，不知道肚子里有没有不干净的东西可以吃。面对这些问题，谢先生的家人担心他们孩子的健康。

消费者索赔5万元

昨天上午，谢先生决定把购物小票和剩下的问题奶带到超市和厂家讨论。

位于长清南路的百家超市，一位食品部经理了解情况后承认，问题奶确实来自超市，谢先生买的时候并没有过期。经理表示，超市愿意免费更换一箱类似产品或给予相当于产品价格10倍的经济补偿。这一提议立即遭到谢先生的拒绝，他要求超市彻底调查问题牛奶的质量监测报告，查明导致牛奶蠕虫的真相，并在稍后讨论其他事项。

此后不久，超市非食部一位姓罗的经理介入处理此事。我们超市开门做生意，产品有问题。我们愿意听取客户提出的解决问题的具体要求。罗经理说，他无法判断问题牛奶是产品质量问题还是超市在储存方面有问题，但他希望客户能够提出自己的要求，以方便超市帮助解决。

你应该先给孩子一个体检计划，然后赔偿5万。谢先生认为，因为他不确定儿子是否吃过含有蠕虫的牛奶，所以需要对孩子进行全面检查。他希望超市和厂家先给出一个检验方案，再决定如何选择。此外，他要求超市和制造商彻底调查问题牛奶的质量，并给予5万元的精神和经济赔偿。

膨胀导致的漏奶

针对此次产品质量投诉，自称是蒙牛长安区总监的马女士也参加了昨天的活动。她说，经过公司内部的初步调查，所涉及的牛奶没有质量问题。事件发生后，他们检查了在长安销售的其他类似产品，没有发现类似问题。

牛奶有可能在运输过程中漏出。马小姐告诉记者，蒙牛的牛奶必须用火车皮从内蒙古运到广东，才能送到长安销售。在运输过程中，有些产品不可避免地会被货物挤压，少数产品在反复挤压后会膨胀，使包装中的牛奶漏出。根据他们的检查，谢先生带回超市的剩余牛奶中，有两箱牛奶出现了明显的膨胀现象。马小姐估计，牛奶引起的bug是由于袋子膨胀导致牛奶从盒子中泄漏出来，然后污染了其他牛奶，而不是由于产品质量或产品过期。

但是对于事件的后续处理，马小姐和超市差别很大。马小姐认为，这起事件不是人为造成的，而是交通等客观原因造成的。他们只是在上架之前没有检查产品，所以他们不需要为此付出太多。

她告诉记者，他们最多可以接受给谢先生提供一盒同类孩子的牛奶或者同样金额的赔偿。关于体检，马小姐表示愿意带孩子去医院检查，但也建议如果问题是我们的产品造成的，可以交检查费；但是，如果检查后没有问题，检查费必须由客户自己支付。谢说，如果协商不能解决，他会考虑向政府有关部门投诉。