(教育问答）铁路会员制：积分兑火车票是怎么回事？怎么兑换？

据悉，中铁客服中心(12306)正式实行会员制，但范围较小，可以用积分兑换火车票。这是怎么回事？火车票怎么兑换积分？有什么要求吗？成员如何处理？可以向别人借吗？很多网友都在问。

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中铁客服中心正在小规模推行会员制，100元门票最多可兑换800积分。中国铁路客服中心客服人员(以下简称12306)向记者确认，参加铁路客运服务质量问卷网上有奖调查的乘客已获得积分成为会员。

昨天记者拿到了《铁路客服中心会员须知》(以下简称《须知》)，12306客服确认了该文件的存在。然而，12306客服表示，尚未收到任何通知，称会员计划将向所有乘客全面开放。

铁路会员制:火车票积分兑换是什么？怎么交流？

铁路会员制:火车票积分兑换是什么？怎么交流？

需要注意的是，铁路会员从低到高分别是普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员，不同的会员在购票和出行时会收到3、5、6、8等不同倍数的积分。

乘车积分的计算公式为:乘车积分=票价、会员等级积分、多次票价换算系数。

据悉，无折扣票的换算系数为1，当折扣率大于等于90%时，换算系数为0.8。当折现率大于等于70%且小于90%时，换算系数为0.5。当折现率小于70%时，换算系数为0。据此可以计算出，100元的火车票最多可以兑换800个积分。

据悉，共有3.1万积分为银卡会员，10.3万积分为金卡会员，超过30万积分为白金卡会员。

会员账户累计消费积分达到10000点，即有资格首次兑换，兑换期间1点相当于0.01元。

消费积分可用于兑换所有火车票(国际旅客列车、往返香港旅客列车、网站限定的列车除外)、铁路增值服务或延伸服务。

但12306客服昨天表示，部分热门火车票无法兑换。对此，北京交通大学教授赵建认为，从不能用积分换取热门列车的角度来看，积分兑换主要针对高铁和动车乘客利用率低的列车。乘坐高铁和动车的商务人士将成为常旅客计划的受益者。

背景

有4220人成为铁路成员

今年年初，铁道部副部长胡亚东在2012年全路运输工作会议上表示，铁道部计划开展常旅客服务试点计划，通过积分积累和兑换，提供免费车票、贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。

今年5月底，12306网站发布了铁路客运服务质量在线调查。乘客只要参与问卷调查，就有机会获得价值1000元的高达10万积分，并将积分兑换成火车票。这被认为是铁路部门常旅客计划的前身。

铁道部日前表示，问卷调查已完成两期，第三期调查目前正在进行中。与前两次不同的是，获奖乘客加分使用说明上写着:加分使用的其他规则请参考《铁路客服中心会员须知》。